Resumé článku
Modernizace tísňové komunikace v podmínkách České republiky
PhDr. Mgr. Miroslav Matouš, Ph.D., Policejní akademie České republiky v Praze, Fakulta bezpečnostního managementu, katedra krizového řízení
Abstrakt
Článek pojednává o tísňových službách, které zahrnují jak příjem tísňové komunikace, tak i operační řízení, neboť příjem této komunikace je jeho nedílnou součástí. Obsahově je článek zaměřen nejen na území České republiky, ale i na vybrané země, převážně členské státy Evropské unie. Jeho cílem je popis současné praxe a zjištění optimální varianty řešení v budoucnosti. Hlavní výstupy spočívají v představení nejnovějších trendů v oblasti příjmu tísňové komunikace, projektového záměru rozvoje informačních systémů operačního řízení a v identifikaci modelů tísňových služeb. Článek s odborným tématem byl vypracován na základě vybraných metod a technik vědeckého zkoumání, hypotézy a stanovených výzkumných cílů disertační práce autora, ze které je čerpán jeho obsah. Mezi použité metody, které lze uvést v souvislosti s předloženým článkem, patří například shromažďování poznatků z praxe čerpaných především formou odborných rozhovorů se zástupci základních složek integrovaného záchranného systému nebo využití analyticko-syntetických poznávacích metod při analýze a charakteristice současného systému.
Klíčová slova: operační středisko, pracoviště pro příjem tísňové komunikace, telefonní centrum tísňového volání, tísňová komunikace, tísňové služby, tísňové volání.