Resumé článku
Modely managementu kvality
plk. JUDr. František Dočekal
Příspěvek se zabývá stručným popisem nejčastěji používaných systémů řízení, které jsou za účelem zvyšování výkonnosti a efektivity realizovatelné i v organizacích veřejného sektoru. Základní koncepce jsou v této práci reprezentovány Modelem kvality TQM (Total Quality management), Modelem Excelence EFQM (The EFQM Excellence Model), Modelem CAF (Common Assessment Framework) a souborem norem ISO 9000.
Klíčová slova: metody řízení, koncepce, management.