Resumé článku
Příslušníci Policie České republiky jako znalostní pracovníci
doc. Ing. Ludmila Mládková, Ph.D.
Příspěvek se zabývá problematikou znalostních pracovníků. Je výstupem dílčího výzkumného úkolu č. 4/3 Systém řízení státních organizací, jeho charakter a základní problémy, který je součástí Výzkumného projektu PA ČR v Praze na léta 2011-2015. Význam znalostních pracovníků narůstá. Manažeři se při jejich řízení setkávají s obtížemi způsobenými specifiky znalostní práce. Znalost, hlavní zdroj a nástroj znalostních pracovníků, je nehmotného charakteru a je částečně podvědomá. Proces práce s ní nelze sledovat, protože probíhá v hlavě pracovníka, kam manažer nevidí. Manažeři znalostních pracovníků proto nemohou používat některé tradiční manažerské nástroje. Znalostní práce také mění mocenský vztah v organizaci. Moc přechází z toho, kdo řídí na toho, kdo má znalost.
Na Policejní akademii České republiky v Praze proběhl na konci roku 2010 pilotní projekt výzkumu orientovaného na práci znalostních pracovníků se znalostmi a na jejich řízení. Mezi respondenty bylo 59 policistů. I když se jednalo o malý vzorek, pilotní výzkum potvrdil, že policisté jsou znalostními pracovníky. Potvrdil také význam znalostí pro znalostní pracovníky a naznačil i posun v chápání role manažera v organizace a požadavků na jeho styl řízení. Výzkum pokračuje, v budoucnu do něj budou zařazeny i skupiny znalostních pracovníků z jiných profesí.
Klíčová slova: znalost, explicitní znalost, tacitní znalost, znalostní pracovník, management znalostních pracovníků